電子郵件發明於 1971 年，是最古老的即時數字通信方式之一。 最初，它用於組織內的快速無縫溝通，但很快成為營銷溝通的黃金標準。
快進到 2022 年，幾乎所有組織都使用電子郵件與受眾交流、培養潛在客戶並推動銷售和收入。
如果您懷疑電子郵件營銷的有效性，這裡有 60 多個統計數據可以改變您的想法。
目錄
電子郵件使用統計
全球人口中有很大一部分使用電子郵件，而且它的受歡迎程度只會越來越高。 以下是您應該知道的一些電子郵件使用統計信息。
- 4.03 年有 2020 億人使用電子郵件，預計到 4.6 年這一數字將達到 2025 億。（Statista)
- 306 年發送和接收的電子郵件數量約為 2020 億封，預計到 376 年將達到 2025 億封。（Statista)
- 9.59 年，美國每天發送電子郵件 2021 億封，其次是德國 8.97 億封、奧地利 8.74 億封、中國 8.7 億封和法國 8.63 億封。 (Statista)
- 普通人每天收到 100-120 封電子郵件。 (地球網)
- 平均用戶有 1.86 個電子郵件帳戶。 大多數人有兩個——一個主要地址和一個次要地址。 (99家)
- 大約 85% 的電子郵件是垃圾郵件。 (數據保護)
隨著電子郵件市場的蓬勃發展，一些電子郵件客戶已進入市場。 因此，用戶可以選擇一系列電子郵件客戶端。 儘管如此，Apple 和 Gmail 繼續享有大部分市場份額。
下表列出了頂級電子郵件客戶及其全球市場份額。
(石蕊)
發送電子郵件的日期和時間
發送電子郵件的日期和時間會顯著影響打開率和參與度。 下表按天顯示了電子郵件基準。
(引擎郵件程序)
此外，電子郵件的時間也會影響打開率。 最高開放率在上午 8 點至下午 12 點之間（5-7%）。 開放率在上午 9 點到 10 點（~7%）達到峰值，並在下午 12 點之後下降。 下午 4 點之後，它們開始迅速下降，並在凌晨 12 點至 4 點達到最低點（不到 1%）。
(引擎郵件程序)
因此，如果您想要高打開率和參與度，請避免在周末發送電子郵件。 在工作日上午 9 點到 10 點發送您的電子郵件。
電子郵件內容——主題、開頭、正文等
電子郵件的成功很大程度上取決於其主題行和內容。 一個好的主題行確保了高打開率，而正文內容決定了參與度和點擊率。
以下統計數據將幫助您構建更好的主題行和電子郵件正文內容。
- 47% 的用戶根據主題行打開電子郵件。 (AWeber)
- 一個主題行平均有 43.85% 的字符。 (AWeber)
- 在主題行中包含“視頻”一詞可將打開率提高 19%，將點擊率 (CTR) 提高 65%。 (聯播)
- 69% 的用戶根據主題行判斷電子郵件是否為垃圾郵件。 (Invesp)
- 主題為 6-10 個單詞的電子郵件的打開率最高——21%。 (Invesp)
- 主題行中帶有表情符號的電子郵件的平均打開率為 39%。 (Klaviyo)
- 電子郵件中的視頻可以將點擊率 (CTR) 提高 300%。 (Martech顧問)
- 主題行中有收件人姓名的電子郵件的打開率為 18.3%，而沒有姓名的主題行的打開率為 15.7%。 (營銷實驗)
- 簡短副本（少於 95 個字）的電子郵件的點擊率為 40.19%，而長副本（超過 34.38 個字）的點擊率為 170%。 (營銷實驗)
- 68% 的千禧一代喜歡在電子郵件中使用表情符號、貼紙和 GIF。 (公司)
- 三分之二的電子郵件用戶更喜歡主要由圖像組成的電子郵件。 (HubSpot的)
- 在您的電子郵件中添加視頻可以將其點擊率提高 200-300%。 (Forrester公司)
電子郵件自動化統計
大規模管理電子郵件可能具有挑戰性。 如果手動完成，可能會花費大量時間並消耗您的資源。 這就是電子郵件營銷自動化出現的地方。
因此，如果您不熟悉電子郵件營銷自動化，以下是您應該了解的一些統計數據：
- 1.2 年全球電子郵件軟件市場價值 2020 億美元，預計到 2.53 年將達到 2028 億美元。（財富業務見解)
- 51% 的公司使用電子郵件自動化。 (星期一電郵)
- 47% 的營銷人員認為電子郵件自動化是一項高回報的投資。 (創業節拍)
- 電子郵件自動化的主要好處是節省時間 (30%)、潛在客戶開發 (22%)、高收入 (17%)、客戶保留 (11%)、監控營銷活動 (8%) 和縮短銷售週期 (2 %）。 (Amazon)
- 企業使用自動化來發送歡迎電子郵件 (47%)、促銷電子郵件 (46%)、交易電子郵件 (28%)、邀請和提醒 (27%)、博客更新 (26%)、追加銷售電子郵件 (23%) 和事件觸發的電子郵件 (15%)。 (Amazon)
- 觸發式電子郵件活動的打開率為 46%，點擊率為 11%，點擊打開率為 24%。 (獲得回應)
- 與批量電子郵件活動相比，觸發式電子郵件具有 8 倍的打開率和更高的收益。 (百利)
桌面與移動
移動設備的日益普及和使用使得營銷人員必須針對移動設備微調他們的電子郵件活動。 但是，台式機在電子郵件營銷傳播方面仍然很突出。
以下是移動和桌面設備的一些電子郵件統計信息：
- 來自移動設備的電子郵件瀏覽量 (41%) 多於桌面設備 (39%)。 (HubSpot的)
- 81% 的人使用智能手機查看電子郵件，74% 使用台式機/筆記本電腦，21% 使用平板電腦，2% 使用智能手錶。 (土磚)
- 專為移動設備設計的電子郵件活動在移動設備上的點擊率提高了 15%。 (MailChimp)
- 80% 的人會刪除未針對移動設備優化的電子郵件。 (巧拍)
- 75% 的 Gmail 用戶通過手機訪問電子郵件。 (TechCrunch的)
- 23% 在移動設備上打開電子郵件的用戶稍後會在桌面設備上打開它。 (活動監視器)
- 在移動設備和桌面設備上打開的電子郵件的點擊率提高了 65%。 (活動監視器)
B2C 和 B2B 中的電子郵件
電子郵件是 B2C 和 B2B 公司有效的潛在客戶培養和參與渠道。 但是，這兩種業務類型處理電子郵件營銷的方式可能不同。 以下統計數據將使您了解 B2C 與 B2B 中的電子郵件營銷。
B2B 中的電子郵件
- 64% 的 B2B 營銷人員認為電子郵件營銷是實現其業務目標的有效策略。 (HubSpot的)
- 超過 80% 的 B2B 營銷人員表示電子郵件通訊是他們首選的內容營銷形式。 (內容營銷協會)
- 31% 的 B2B 營銷人員表示電子郵件通訊是培養潛在客戶的最有效策略。 (內容營銷協會)
- 59% 的 B2B 營銷人員認為電子郵件是創收的主要渠道。 (Optinmonster)
- 77% 的 B2B 營銷人員使用電子郵件營銷來增加網站流量和銷售額。 (超級辦公室)
- B2B 品牌每 25 天發送一次電子郵件活動。 (超級辦公室)
- B2B 電子郵件活動的平均打開率為 15.1%。 (DMA)
- 2 年 B1.2B 電子郵件活動的平均跳出率為 2020%。（影響力)
B2C 中的電子郵件
雖然 B2B 中電子郵件營銷的有效性已經確立，但它也為 B2C 企業創造了奇蹟。 讓我們看一些構建 B2C 電子郵件營銷案例的統計數據。
- 80% 的 B2C 營銷人員認為電子郵件營銷可以提高客戶保留率。 (銷售週期)
- 59% 的客戶表示營銷電子郵件會影響他們的購買決定。 (銷售週期)
- B2C 電子郵件的打開率比 B8B 電子郵件高 2%。 (影響力)
- 電子郵件是 61% 消費者的首選溝通渠道。 (Statista)
- 72% 的 B2C 營銷人員使用電子郵件自動化進行內容分發。 (內容營銷協會)
- 超過 80% 的零售品牌表示電子郵件營銷非常適合獲取和保留客戶。 (埃馬西斯)
電子郵件基準——打開率、點擊率和投資回報率
下表列出了平均電子郵件基準。
行業級電子郵件統計和基準
電子郵件營銷在各個行業都很普遍。 但是，基準指標可能因行業而異。
下表概述了跨行業的電子郵件基準。
如您所見，教育、農業和漁業、金融和非營利組織的打開率、點擊率和點擊打開率最高。 另一方面，零售、餐廳和健康企業的電子郵件策略必須更具創意。
因此，上述這些特定行業的基準將幫助您評估您的電子郵件營銷活動並做出明智的決定。
例如，假設您是一家廣告公司。 如果您的電子郵件的打開率為 25%（行業基準為 20.5%），則您的電子郵件比大多數競爭對手做得更好。
電子郵件營銷的投資回報率
每花費 36 美元，電子郵件營銷的投資回報率 (ROI) 為 1 美元，是所有營銷策略中最高的之一。 (石蕊)
下表列出了跨行業電子郵件營銷的投資回報率。
電子郵件送達率統計
你有一個很棒的電子郵件通訊創意，你相信它會提高客戶參與度、銷售額和收入。 因此，您創建電子郵件、設置電子郵件營銷活動並將電子郵件廣播給您的訂閱者。
但是，如果您的電子郵件最終沒有出現在訂閱者的收件箱中怎麼辦？
低送達率是您的電子郵件營銷策略的主要威脅。 它不僅會影響您的電子郵件投資回報率，而且還表明您的企業聲譽存在更大的問題。
以下是您應該注意的一些電子郵件送達率統計數據：
- 平均電子郵件送達率為 88.9%。 (電子郵件工具測試器)
- 11.1% 的電子郵件從未到達收件箱。 (電子郵件工具測試器)
- 另一項研究表明，平均電子郵件送達率為 79.6%，20.4% 的電子郵件要么最終成為垃圾郵件，要么沒有送達。 (有影響力的營銷中心)
- 超過 45% 的電子郵件以垃圾郵件告終。 (Statista)
個性化和細分
如果您想讓您的電子郵件營銷活動更加成功，這裡有靈丹妙藥——個性化。 因此，對您的電子郵件進行分段和個性化可以使他們的打開率和點擊率飆升。
以下是一些需要了解的電子郵件個性化統計信息：
- 細分您的電子郵件活動可以將點擊率提高 50%。 (幫助偵察)
個性化您的電子郵件活動還可以提高打開率、點擊率和其他基準。 下表顯示了個性化電子郵件後基準的改進。
銷售週期
- 另一項實驗表明，與非分段電子郵件相比，分段電子郵件活動的打開率和點擊率高出 94% 和 38%。 (超級辦公室)
- 營銷人員表示，分段電子郵件幫助他們將收入提高了 760%。 (商業2社區)
- 帶有個性化主題行的電子郵件的打開率高出 62%。 (活動監視器)
- 58% 的電子郵件驅動收入來自個性化和分段的電子郵件。 (活動軌跡)
但是，如果操作不當，個性化也會適得其反。 電子郵件用戶發現以下對個性化最令人沮喪的事情：
- 不符合他們興趣的項目 (34%)
- 過期優惠 (24%)
- 名稱拼寫錯誤 (15%)
- 地點或季節不當 (14%)
- 已購買的促銷活動 (13%)
(土磚)
因此，如果您打算實施個性化，請正確執行。 因此，請充分了解您的受眾並仔細策劃您的電子郵件列表。 並確保您的電子郵件符合收件人的興趣。
總結
無論您是初創公司、小型企業還是大型企業，您都可以利用電子郵件來培養潛在客戶並產生銷售和收入。 電子郵件營銷提供了驚人的投資回報，如果做得好，它還可以促進業務和收入的增長。
實施成功的電子郵件營銷策略的第一步是建立有針對性的電子郵件列表。
這就是二維碼可以提供幫助的地方。 創建電子郵件二維碼 讓您的聽眾通過一次掃描向您發送電子郵件。 因此，您可以收集受眾的電子郵件 ID 並擴大您的電子郵件列表。
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