Google 評論卡：掃描或點擊收集評論

讓顧客留下Google評論，關鍵不在於他們的意願，而在於時機。滿意的顧客可能會帶著愉悅的心情離開您的商店、餐廳、診所、美容院或其他服務場所，但一旦他們離開，評論就很容易被遺忘。

Google 評論卡有助於解決這個問題。它們在顧客最有可能做出回應的時刻，提供一個簡單的實體提示。顧客可以掃描二維碼、輕觸 NFC 卡片或輕觸評論標籤，直接進入您的 Google 評論頁面。

在本指南中，您將了解什麼是 Google 評論卡、NFC 輕觸卡和二維碼評論卡的工作原理、如何建立評論卡、如何設定 Google 評論輕觸標籤，以及如何使用它們來收集更真實的客戶回饋。

什麼是谷歌評價卡？

Google 評論卡是一種實體卡片，可將顧客引導至您的 Google 評論頁面。它們可以使用印刷的二維碼、NFC 技術或兩者兼具。

當顧客用手機掃描二維碼或輕觸NFC卡時，即可跳到您的Google評論連結。他們無需搜尋您的商家、手動開啟您的Google商家資訊或自行尋找評價部分。

企業在櫃檯、接待台、桌子、收銀區、服務台、送貨包裹、預約區和服務後接觸點使用 Google 評論卡。

Google 評論卡也稱為 Google 評論輕觸卡、NFC Google 評論卡、輕觸評論卡或二維碼評論卡。

Google 評價卡如何運作？

Google 評論卡片的工作原理是將實體卡片與您的 Google 評論連結關聯起來。

QR 圖碼點評卡

二維碼點評卡上印有二維碼。顧客用手機相機掃描二維碼即可開啟您的 Google 點評頁面。

這是最簡單的選擇，因為大多數智慧型手機用戶都知道如何掃描二維碼。它也適用於印刷材料，例如卡片、桌面立牌、發票、收據、包裝插頁、海報和櫃檯展示品。

NFC Google 評論卡

NFC Google 評論卡使用近場通訊（大多數現代智慧型手機內建的短距離無線技術）在顧客用手機輕觸卡片時開啟您的 Google 評論連結。

這創造了一種快速點擊查看的體驗，尤其是在櫃檯、接待處、沙龍、診所、餐廳、零售店和服務場所。

二維碼和NFC結合使用

優秀的Google點評卡通常會同時使用NFC和二維碼。 NFC讓顧客只需輕輕一觸即可完成點評。二維碼則作為備用方案，適用於NFC功能關閉、不支援或無法偵測到NFC的手機。此外，印刷的二維碼還能清楚展現點評卡的用途，讓顧客一眼就能明白該如何操作。

Google 評論卡與 Google 評論點擊標籤

Google 評論卡片和點擊標籤的工作方式類似，但它們的使用方式不同。

Google 評論卡通常是一張印刷卡片，可以放在櫃檯、桌子、辦公桌或服務區。它可能包含您的徽標、評論訊息、二維碼和 NFC 晶片。

Google 評論輕觸標籤通常是一種較小的 NFC 貼紙、標籤或晶片，可以貼在櫃檯展示架、產品支架、包裝、桌子、窗戶、接待台或服務設備上。顧客輕觸標籤即可開啟評論頁面。

當您需要醒目且帶有品牌識別的評價提示時，請使用評價卡。當您需要在固定位置放置緊湊型 NFC 提示時，請使用觸控標籤。

為什麼企業會使用 Google 評價卡

Google 評論卡讓使用者在體驗過程中更輕鬆地收集評論。無需讓用戶稍後搜尋您的商家，您只需在互動體驗尚存時，提供清晰的瀏覽或點擊操作即可。

✅ 它們能減少客戶的付出

顧客無需輸入您的公司名稱、選擇正確的 Google 個人資料或尋找評價按鈕。該卡片會將他們直接引導至評價頁面。

✅ 他們會將審核請求顯示出來。

醒目的評價提示可以提醒顧客留下回饋，而無需員工解釋評價流程。

✅ 他們同時支援上門服務和提供上門服務的企業。

Google 評論卡非常適合餐廳、沙龍、診所、零售店、飯店、維修店、健身房、房地產公司、顧問公司、活動公司和現場服務團隊。

✅ 它們有助於員工自然地提問。

員工可以這樣說：

“感謝您的光臨。如果您想分享您的體驗，可以掃描或輕觸此卡，在 Google 上給我們留下評論。”

如何建立 Google 評論卡片

您可以使用 Google 評論連結、二維碼，以及（如果需要）可編程 NFC 卡或輕觸標籤來建立 Google 評論卡。

第一步：獲取您的 Google 評論鏈接

開啟您的 Google 商家訊息，複製您的評價連結。此連結會將客戶直接引導至您的 Google 評價頁面。

請務必複製正確商家位置的連結。如果您管理多個門市，每個門市都應該有自己的評價連結。

步驟二：建立 Google 評論二維碼

未結案工單 QRCodeChimpGoogle 評論二維碼產生器 並貼上您的 Google 評論連結。產生 Google 評論二維碼 QRCodeChimp 免費。

使用您的品牌顏色、徽標和合適的設計元素自訂二維碼。保持設計簡潔，以便於掃描。

有關帶有螢幕截圖的詳細步驟，請閱讀 如何建立 Google 評論二維碼.

步驟 3：下載二維碼進行列印

下載高品質、適合列印的 Google 評論二維碼。

在評估卡設計中使用二維碼。二維碼周圍留出足夠的空白，並且不要太小。

第四步：購買可程式NFC卡或感應標籤

選擇一張可儲存網址並能被現代智慧型手機讀取的NFC卡或感應標籤。

卡片更適合品牌宣傳單或櫃檯展示。而無痕標籤更適合固定放置，例如櫃檯、桌子、辦公桌、展架或包裝上。

大量購買前，先小批量測試，確認該卡或標籤與常見智慧型手機相容。

步驟 5：將您的 Google 評論連結寫入 NFC 卡

在手機上使用 NFC 寫入應用程式。 NFC Tools 是一款廣泛使用的應用程式，支援 Android 和 iOS 系統。打開應用，選擇 URL 作為記錄類型，貼上您的 Google 評論鏈接，然後將手機靠近 NFC 卡或標籤即可寫入。

寫入連結後，請在鎖定卡片前先測試卡片。鎖定後將無法進行後續編輯，因此請僅在確認連結正確後才鎖定 NFC 卡或標籤。

步驟六：將二維碼印在卡片上

在卡片設計中加入二維碼，並配以清晰的文字。

使用簡單的文案，例如：

• 掃描或點擊即可留下 Google 評論
• 在 Google 上分享您的體驗
• 請告訴我們您的表現如何。
• 您的回饋有助於我們改進

步驟 7：測試點擊和掃描功能

在將卡片放在顧客面前之前，先測試這兩種操作。

使用不同的手機輕觸NFC卡。在不同的距離和光照條件下掃描二維碼。確認兩次操作均能開啟正確的Google評價頁面。

如果您有多個營業地點，請檢查每張卡片是否都能開啟正確地點的評估頁面。

如何設定 Google 評論點擊標籤

Google 評論輕觸標籤是一種小型 NFC 標籤，當顧客用手機輕觸該標籤時，即可開啟您的 Google 評論頁面。

以下是基本設定流程。

步驟 1：複製您的 Google 評論鏈接

從您的 Google 商家資料中取得評價連結。請使用與特定商家地點對應的正確連結。

步驟 2：選擇 NFC 感應標籤

選擇一款支援URL寫入且相容於現代智慧型手機的NFC標籤。根據您計劃放置的位置選擇標籤格式，例如貼紙、桌面標籤、櫃檯標籤或小型展示標籤。

步驟 3：將評論 URL 寫入標籤

打開 NFC Tools 等 NFC 書寫應用，選擇 URL 選項，貼上您的 Google 評論鏈接，然後將手機靠近標籤進行書寫。

步驟 4：測試標籤

用多支手機輕觸標籤，確保它能開啟正確的評價頁面。在將標籤放置在顧客會使用的地方後再進行測試，因為標籤表面的材質和放置位置都會影響其可讀性。

步驟五：在標籤附近添加清晰的說明

不要僅僅依賴標籤。在標籤附近添加簡短的文字說明，讓顧客了解其功能。

使用類似這樣的文案：

點擊即可在 Google 上為我們評分

點擊此處分享您的體驗

點擊或掃描即可留下回饋

為了提高易用性，請盡可能將感應標籤與列印的二維碼結合使用。

在哪裡可以使用 Google 評論卡片

最佳投放時間取決於顧客最有可能在什麼時候願意留下回饋。

餐館和咖啡館

將 Google 評論卡放在桌上、帳單托盤上、外帶櫃檯上、包裝上或付款區附近。

喜歡這次訪問嗎？掃描或點擊即可在 Google 上給我們留下評論。

零售店

將評價卡放置在收銀台附近、購物袋、產品說明書或顧客服務台上。

感謝您的惠顧。掃描或輕觸螢幕即可分享您的購物體驗。

沙龍和水療中心

將卡片放置在接待處、鏡子附近、預約卡上或付款台。

對本次訪問滿意嗎？掃描或點擊即可在 Google 上給予我們評價。

診所和醫療機構

將評價卡放置在結帳處、預約台或後續資料中。

您的回饋有助於我們改善服務。掃描或點擊即可評價您的造訪體驗。

飯店和賓館

卡片可在前台、房間內、退房櫃檯、房間文件夾內或感謝卡上放置。

您的入住體驗如何？掃描或點擊即可在 Google 上給予我們評價。

服務及維修企業

將卡片放置在服務報告、發票、車輛交接文件、工作完成表格或現場服務工具包上。

我們的服務對您有幫助嗎？掃描或點擊即可在 Google 上留下評價。

活動和當地企業

在攤位、登記處、諮詢台、研討會、快閃店和社區活動中使用評量卡。

今天來過我們店嗎？掃描或輕觸螢幕分享您的體驗吧！

Google 評論卡最佳實踐

在適當的時機提問。 在顧客獲得價值之後詢問——例如用餐後、購物後、預約後、諮詢後、送貨後、酒店住宿後或服務完成後。
使用中立的評價語言。 請顧客如實分享他們的體驗。
保持設計簡單。 複習卡應該一目了然。使用清晰的二維碼、簡短的說明和足夠的對比。
同時使用NFC和二維碼。 二維碼清晰可見，易於理解。 NFC 技術則增添了便利性。兩者結合使用，為客戶提供了多種存取評價頁面的途徑。
培訓你的團隊。 員工應知道何時出示會員卡以及該如何措辭。請保持禮貌，並強調此請求並非強制性的。
為每個地點建立單獨的卡片。 如果您有多家分店，請為每家分店建立獨立的 Google 評論卡。這有助於避免評論發送到錯誤的帳號。
追蹤二維碼掃描情況。 如果您使用動態二維碼，請按放置位置追蹤掃描效果。比較櫃檯、桌子、包裝、發票和接待台的掃描結果，有助於確定哪些接觸點能帶來最高的互動率。

要避免的錯誤

使用錯誤的評論連結。 在列印或編程NFC卡之前，請務必先測試連結。錯誤的連結可能會將客戶引導至錯誤的位置或頁面。
二維碼印得太小了。 尺寸過小的二維碼可能無法掃描，尤其是在卡片、桌面立牌或包裝上。請確保二維碼足夠大，並保持周圍有足夠的空白區域。
僅依賴NFC技術。 部分客戶可能不知道如何使用NFC，可能已關閉該功能，或使用的手機不支援近場通訊（NFC）。建議添加二維碼作為備用方案。
NFC卡鎖定過早。 在測試連接之前，請勿鎖定 NFC 卡。鎖定後，可能無法編輯。
請求五星級好評。 避免使用「請給我們五星級好評」之類的文案，而應該請求顧客提供真實的回饋意見。
提供評論獎勵。 不要提供折扣、禮品、贈品、現金回饋、未來購買優惠、參賽資格或免費物品來換取Google評論。
一張卡即可在多個地點使用。 每個門市都應該有自己的評價連結和卡片。這有助於顧客查看正確的門市資訊。

應該購買現成的Google評價卡片，還是自己製作？

你有兩個選擇。

您可以從NFC卡供應商和線上市場購買現成的Google評論觸碰卡。如果您需要快速獲得成品實物，這會很方便。

創建自己的二維碼可以讓您更好地控制二維碼設計、品牌標識、列印佈局、評價連結和掃描追蹤。 QRCodeChimp您可以免費建立自訂 Google 評論二維碼，並將其用於您自己的 NFC 評論卡、輕觸標籤、海報、桌牌、包裝和其他印刷材料。

結語

Google 評論卡讓顧客在體驗過後即可輕鬆評價您的商家。二維碼讓顧客只需掃描即可完成評價，而 NFC 感應卡片和感應標籤則可實現快速的輕觸式評價體驗。

為了獲得最佳效果，請同時使用二維碼和NFC，將卡片放在顧客自然停留的地方，保持資訊中立，並在使用前測試每張卡片。

常見問題