二維碼改變人群管理的七大方式

你們可能都記得那場悲劇 2021年Astroworld音樂節 人群擠壓事件造成十多人死亡。令人悲傷的是，此類事件屢見不鮮，糟糕的人群管理已在音樂會、體育賽事、機場等場所造成人員傷亡。因此，人群管控已不再只是行動上的需要，而是一項道德責任。 

多年來，新技術重塑了人群管理，其中最具成本效益和效率的手段之一是不起眼的二維碼。從加快入場速度、啟用虛擬排隊，到提供數位地圖以實現流暢導航，這項多功能工具可幫助組織者改善人流、減少擁塞並提升訪客體驗。 

想了解更多？我們現在將探索七種利用二維碼進行有效人群管理的創新方法。讓我們開始吧。

使用二維碼進行人群管理的 7 種創新方法

🎪 簡化活動或公共場所的簽到流程 

二維碼簽到是利用二維碼進行人群管理最實用的方法之一。與手動驗票不同，二維碼可以透過快速掃描簡化活動簽到流程，讓參與者免於排隊、行動遲緩的痛苦。 

與會者在線上註冊活動後，將收到一個專屬二維碼，作為電子門票。到達後，只需在入口處掃描二維碼，即可立即入場。這不僅簡化並加快了入場流程，還能最大程度地減少接觸，使二維碼門票成為比傳統票務系統更安全的替代方案。此外，更快速的入場流程可以避免入口處過度擁擠或混亂的局面，從而提高入場秩序。

🗺️ 實現流暢、無縫的導航 

體育場館、美術館/展覽中心、地鐵站或機場等公共場所通常人潮密集，設有多個入口、走廊和閘機。在這些地方尋找方向可能非常困難，常常會導致騷亂或人群失控。 

二維碼可以幫助解決此類問題，引導使用者存取電子地圖或路線規劃器，引導訪客前往座位、入口、停車場、餐廳或不同的服務櫃檯。這可以最大限度地減少擁堵，並在整個場館內提供順暢無縫的導航。 

🗣️提供多語言支援以避免混淆

大型人群通常包含來自不同語言背景的人群。語言障礙會導致混亂、行動遲緩，甚至在機場、體育場或節慶等繁忙區域造成擁擠。借助二維碼，組織者可以立即引導人們透過智慧型手機查看多語言指南、地圖或公告。這消除了對實體翻譯標誌的需求，確保訊息傳遞更快，並保持人群流通順暢。 

⌛ 啟用虛擬排隊 

每個人都經歷過在擁擠的場所排隊無休止的痛苦。然而，虛擬排隊的概念已成為現代社會的救星，而二維碼的整合也讓虛擬排隊更加便利有效率。 

這對於主題樂園、等候時間較長的餐廳、音樂會場館或電影院的遊客尤其實用。他們只需掃描連接到數位排隊管理系統的二維碼，即可進入並確認自己的佇列位置。這樣一來，遊客無需親自排隊即可加入隊列，從而避免了潛在的過度擁擠。 

🚨 分享緊急資訊和安全協議 

在公共場所使用二維碼分享安全資訊和指南，可以促進協調順暢，並在緊急情況下確保安全疏散。您還可以將二維碼連結到顯示疏散路線、最近出口或急救點的數位地圖，並分享安全官員的即時更新或警報。 

然而，這些二維碼並非旨在取代即時揚聲器廣播。然而，它們仍然是一種有價值的補充，尤其是在機場或體育場等非常繁忙的嘈雜環境中，人們可能無法始終聽到廣播或理解當地語言。 

✍🏻 經驗之談： 一律使用 動態二維碼，讓您可以即時更新二維碼內容，而無需重新列印程式碼。 

🏟 利用人群流量分析

由於其內建的分析功能，二維碼在人群控制中發揮關鍵作用，改善了機場、火車站和體育場/競技場等人流量大區域的運作流程。 

活動組織者或設施經營者可以追蹤條碼，了解掃描次數最多的地點和時間。這有助於他們識別人群密集的地點以及交通高峰時段，從而做出更明智的人群管理決策。此外，它還能幫助他們優化人員可用性和資源配置，最終更有效率地管理人群。

📩 提供失物招領援助

在公共活動、交通樞紐和主題樂園等場所，遺失物品，甚至兒童遺失的情況屢見不鮮。為了快速處理此類情況並避免混亂，請在場館各處的指定位置放置二維碼。

對於物品，這些二維碼可以連結到失物招領表格，拾到者可以在表格中提交有關物品的詳細資訊、其位置以及他們的聯絡資訊。

對於走失的兒童，主題樂園可以在入口處（通常在入場時發放）印製二維碼，其中包含預訂詳情和聯絡資訊。工作人員掃描這些二維碼即可立即幫助走失兒童與家人團聚，減少恐慌和延誤。

結論 

雖然二維碼並非新技術，但它已成為一種突破性的解決方案，尤其適用於活動和交通運輸行業，徹底改變了這些行業管理和控制大型人群的方式。二維碼是一種成本相對較低、效果顯著的人群管理工具，能夠改善人流，減少等待時間，並前所未有地優化工作流程。 

然而，雖然二維碼不能取代傳統的人群管理方法，例如直接工作人員溝通和即時公告，但它們可以與古老的策略相結合，為組織者和與會者帶來更好的結果。

那麼，您還在等什麼呢？立即將二維碼整合到您的人群管理策略中，實現無縫銜接的營運流程，最重要的是，提升訪客體驗。

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