如何利用二維碼獲得更多Google評論

滿意的顧客並非總是會在谷歌上留下評論。他們可能喜歡你的服務，也會向其他人推薦你，但離開後卻忘記留下評論。

這個差距很重要。 Brand Rated 報告 每 95%的消費者線上閱讀 購物前先查看評價，以及 58%的人願意支付更多費用。 對於來自評價良好的品牌的產品來說，這一點尤其重要。但要知道評價的重要性並不難，難的是如何讓顧客在適當的時機輕鬆地留下評價。

Google 評論二維碼只需掃描一次，即可將客戶直接引導至您的評論頁面。本指南將教您如何使用二維碼獲取更多 Google 評論，包括二維碼的放置位置、何時索取、評論內容以及需要避免的錯誤。

為什麼獲得谷歌評論比看起來更難

大多數企業都知道Google評論的重要性。它們能夠建立信任、影響購買決策，並幫助新客戶在選擇企業之前增強信心。

真正的問題不在於意識，而在於行動。

顧客不留下評論的常見原因：

他們不知道該在哪裡評價你
他們不想手動搜尋您的企業。
請求來得太晚了。
員工忘記詢問
審核過程感覺像是額外的工作。
在恰當的時機，卻沒有任何明顯的提醒。

如果你的評價請求只依賴記憶，那麼結果將會不穩定。你需要一個簡單的流程，在適當的時間提醒客戶，並簡化後續步驟。

什麼是 Google 評論二維碼？

A 谷歌審核二維碼 這是一個二維碼，顧客掃描後即可跳到您的 Google 評論頁面。顧客掃描後，即可開啟評論頁面並分享他們的回饋。

而不是說：

“請在谷歌上找到我們並留下評論。”

你可以說：

請掃描此二維碼，給我們留下谷歌評論。

這小小的改變就為顧客省去了不少麻煩。他們無需搜索、輸入或查找合適的商品信息，只需掃描二維碼即可直達目的地。

您可以將 Google 評論二維碼放置在收據、發票、包裝、桌牌、預約卡、感謝卡、海報、收銀台、前台展示、送貨插頁、電子郵件簽名和後續訊息中。

谷歌評論二維碼與傳統評論方式的比較

傳統評價方法仍有其存在的價值，但其中許多方法會為顧客增加額外的步驟。

選項	最適合	局限性
口頭請求	面對面的個人互動	顧客很容易忘記
評論卡	快速離線回饋	不會直接增加谷歌評論數量
意見箱	匿名回饋	需要人工審核和後續跟進
跟進電子郵件	購買後評價請求	可能被忽略或遺漏
谷歌審核二維碼	將客戶直接引導至您的 Google 評論頁面	需要醒目放置並明確提出要求

主要區別在於交互阻力。 Google 評論二維碼可以讓客戶在體驗記憶猶新時直接跳到您的評論頁面。

二維碼如何幫助你獲得更多谷歌評論

二維碼本身並不會產生註解。它可以幫助更多顧客完成你想要他們完成的操作。

✅ 它能減少摩擦

每增加一個步驟，獲得評價的幾率就會降低。如果顧客需要搜尋你的商家、確認正確的商家資訊、開啟評價頁面，然後才能撰寫回饋，那麼很多顧客都會放棄。

二維碼可以縮短這段旅程。

✅ 它捕捉了恰當的瞬間

最佳的評價請求時機是在客戶體驗記憶猶新的時候。例如，結帳後、用餐後、預約成功後、維修完成後或送貨後。

二維碼可以讓顧客立即採取行動，而無需等到以後。

✅ 它讓員工申請更容易

二維碼讓員工更容易詢問顧客。他們無需解釋顧客該去哪裡，只需指向二維碼，邀請顧客掃描即可。

他們可以說：

“感謝您的光臨。如果您想分享您的體驗，可以掃描此二維碼並在 Google 上給我們留下評論。”

✅ 它適用於線上和線下觸點

您可以在實體通路和數位管道使用相同的評價流程。二維碼可用於印刷材料，而同一個評價連結也可用於電子郵件或訊息中。

✅ 它使評論收集更加一致

當二維碼融入客戶體驗流程後，請求客戶評價就變得可重複進行，而不再只依賴偶爾的提醒。

Google 評論二維碼該放在哪裡？

最佳投放時間取決於客戶最有可能感到滿意並準備回應的時間。

哪些商家可以使用Google點評二維碼？

任何透過預約、送貨、諮詢或本地拜訪等方式為顧客提供服務的企業都可以使用 Google 評論二維碼。

常見的例子包括：

餐廳、咖啡館和麵包店
美容院、水療中心和健康中心
診所、牙醫和醫療保健機構
健身房和健身工作室
零售和服飾店
飯店、旅遊和旅行社
汽車服務中心及修理店
房地產仲介及專業服務
教育機構及培訓中心
博物館、歷史遺跡和當地景點

位置會根據企業類型而變化，但目標是一樣的：讓客戶在體驗記憶猶新時，能夠輕鬆地存取您的 Google 評論頁面。

何時請求谷歌評論

時機會影響回覆率。

問得太早，顧客還沒完成體驗；問得太晚，機會就錯過了。

好的原則很簡單：在價值得到體現之後再提出要求。

如果是餐廳用餐，請在用餐後詢問。
如果是美髮沙龍，請在服務結束後詢問。
診所就診的話，請在預約後諮詢。
飯店方面，請在結帳時詢問。
如需維修服務，請在問題解決後再諮詢。
如果是零售商店，請在購買後詢問。
對於送貨商家，請在收到訂單後詢問。
對於金融或專業服務，應在客戶獲得承諾的結果後再進行詢問。

請求應該感覺自然，而不是勉強的。

要求谷歌評論時該怎麼說

訊息要簡短、有禮貌、中立。不要只要求好評，也要徵求真​​實的回饋意見。

以下是一些你可以使用的簡單範例。

商店

“感謝您今天的光臨。如果您想分享您的體驗，可以掃描此二維碼並在谷歌上給我們留下評論。”

對於餐廳

希望您用餐愉快。您的回饋有助於其他顧客找到我們。請掃描此二維碼在谷歌上留下評論。

沙龍

“感謝您今天的光臨。如果您想分享您的體驗，可以掃描此二維碼在谷歌上給我們留下評論。”

對於酒店

“感謝您入住我們酒店。我們非常希望收到您的反饋。請掃描此二維碼評價您的入住體驗。”

對於服務型企業

“感謝您選擇我們。如果我們的服務對您有所幫助，請掃描此二維碼並在谷歌上給我們留下簡短的評價。”

診所或健康中心

“感謝您今天的光臨。您的反饋有助於我們改進服務。如果您想評價您的體驗，請掃描此二維碼。”

對於金融、保險或專業服務企業

“感謝您選擇我們。如果您想分享您的體驗，請掃描此二維碼並在 Google 上給我們留下評論。”

在顧客留下評論後做出回應

獲得更多谷歌評論只是第一步。你的回覆方式也會影響未來顧客看到的內容。

感謝顧客的好評，並以冷靜專業的態度回覆負評。認真傾聽顧客的回饋，盡可能提供後續的協助建議，必要時將敏感問題轉為私下溝通。

評論還可以指出客戶體驗中需要改進的地方。如果同一個問題反覆出現，應該利用這些回饋來改善流程，而不是將每則評論視為孤立的意見。

如果同樣的回饋反覆出現，就應該將其視為一種模式。評論趨勢可以顯示客戶最重視什麼，以及你的流程在哪些方面需要改進。利用這些洞察來改善客戶體驗，而不僅僅是為了收集更多評論。

請求評論時不要做什麼

獲得更多谷歌評論不應以犧牲信任為代價。您的評論流程應誠實、尊重，並基於真實的客戶體驗。

避免犯下這些錯誤。

不要為評論提供獎勵

不要以折扣、禮品、贈品、現金返還、參賽資格或特殊優惠來換取Google評論。

不要給顧客施加壓力

顧客可以自由選擇是否留下評價。請避免重複提出要求或使用令顧客感到不適的語言。

不要只詢問滿意的顧客

不要只邀請滿意的客戶評價，而避開不滿意的客戶，以此篩選評價請求。要徵求客戶的真實回饋。

不要為顧客撰寫評論

評論應該直接來自真正體驗過您業務的客戶。

不要購買虛假評論

虛假評論會損害信任，並造成長期的聲譽問題。

利用二維碼獲取更多Google評論的最佳實踐

✅ 使用清晰的周圍文字

不要在沒有任何說明的情況下放置二維碼。要告訴顧客它的用途。

使用簡單的文本，例如：

• 掃描二維碼即可留下Google評論
• 在 Google 上評價我們
• 分享您的經驗
• 請告訴我們您的表現如何。
• 您的回饋有助於我們改進

✅ 確保二維碼清晰可見且易於掃描

使用足夠的對比度，在二維碼周圍留出空白，並選擇適合材質的尺寸。

海報上的二維碼應該比收據上的二維碼大。包裝、桌卡或發票上的二維碼在批量印刷前應該先進行測試。

✅ 將其放置在顧客自然停留的地方

好的二維碼放置位置並非隨意之舉。二維碼應放置在顧客已停留、付款、等待、取貨、結帳或接收產品的地方。

✅ 在適當的時機提問

最佳詢問時機是在客戶獲得良好體驗之後不久。提出請求應該感覺像是互動過程中自然的一部分。

✅ 訓練你的團隊

員工應該知道何時以及如何提出請求。簡短禮貌的請求比生硬的腳本效果更好。

✅ 追蹤哪些方法有效

如果您在多個地方使用二維碼，請追蹤掃描效果。比較不同位置的掃描效果，例如收據、桌上牌組、海報、收銀台、包裝和後續卡片。

保留表現良好的位置，並改善表現不佳的位置。

✅ 衡量哪些評論接點有效

如果您在多個地方使用 Google 評論二維碼，請追蹤哪些位置的掃描量最高。比較櫃檯、收據、包裝、桌面立牌、發票、店面展示和後續訊息中的二維碼掃描量。

有用的指標包括掃描次數、掃描位置、掃描時間和二維碼的使用位置。這有助於您了解客戶最有可能參與互動的地方，以及哪些評論觸點需要改進。

✅ 利用現有評估作為社會認同

在您的網站、社群媒體或店內宣傳資料上分享真實的顧客評價。當顧客看到其他人分享回饋時，他們可能會更願意留下自己的真實評價。

如何建立 Google 評論二維碼

您可以使用以下方式建立 Google 評論二維碼 QRCodeChimp 並在所有客戶接觸點上使用它。

基本流程如下：

1. 從您的 Google 商家資料複製您的 Google 評論連結。
2. 未結案工單 QRCodeChimp“ 谷歌評論二維碼生成器.
3. 貼上您的Google評論連結。
4. 使用您的品牌風格客製化二維碼。
5. 測試二維碼，確保它能開啟正確的評論頁面。
6. 下載二維碼。
7. 將其添加到收據、櫃檯、包裝、海報、發票或後續材料中。

QRCodeChimp 也能幫助你 追蹤掃描分析這樣一來，您就可以了解哪些展示位置的互動率較高。對於擁有多家門市的企業來說，這有助於比較不同分店、櫃檯、行銷活動或印刷品中評論二維碼的表現。

結語

如果你想獲得更多的Google評論，那就讓顧客在最有可能做出回應的時候，能夠輕鬆地留下評論。

Google 評論二維碼可協助您減少摩擦，引導客戶直接造訪您的評論頁面，並從客戶互動發生的接觸點收集回饋。

使用以下方式建立您的 Google 評論二維碼 QRCodeChimp 並將更多客戶體驗轉化為可見、可信的評價。

常見問題