如何管理您的表單回复 QRCodeChimp 帳戶主頁

客戶回饋是寶貴的，尤其是當您希望改進產品或服務時。和 QRCodeChimp的表單二維碼，收集回饋就像掃描一樣簡單。

客戶只需掃描代碼、填寫表格並提交他們的想法。無需繁瑣的文書工作，無需手動輸入。

但是點擊“提交”之後會發生什麼？

所有回應都整齊地儲存在您的 QRCodeChimp 儀表盤，供您審查並採取行動。學習如何管理這些回應將幫助您更快地改進並建立更牢固的客戶關係，而不會帶來任何技術上的困擾。

本指南將向您展示如何：

• 查看個人回饋回應。
• 導出響應以進行更深入的分析。
• 即時了解客戶情緒。

讓我們潛入。

如何訪問 QRCodeChimp的儀表板

步驟 1：進入儀表板

步驟 2： 按一下儀表板側欄上的「表單回覆」。 

步驟 3：您最終進入「表單回覆」部分

了解表單回覆儀表板

以下是您在「表單回覆」頁面上可以找到的內容的簡要概述：

⏩ 表單清單儀表板概述

此部分作為管理所有二維碼表單（包括回饋二維碼）的集中表。每個欄位代表一個獨特的元素，提供有關表單類型、收到的回應、快速操作工具等的基本資訊。它本質上是用戶生成表單的「控制面板」。

⏩ 依表單名稱和類型過濾

在佈局中，首先，你會看到兩個 過濾器、‘形式’和‘類型’。您可以選擇“全部”來顯示所有表格。或者，您可以篩選並選擇特定表單的表單名稱或二維碼解決方案類型。 

⏩ 日期和時間

最左側列的「日期」部分顯示兩種類型的日期和時間：表單中的最後一個活動和每個表單的建立。表單根據其最新活動按時間順序列出，這有助於使用者快速識別最近提交的表單。 

⏩ 表單名稱和二維碼詳情

每個條目包括表單名稱、二維碼名稱和連結。該連結可點擊。點擊連結後，您將被重定向到嵌入表單/智慧回饋的表單或登入頁面。 

筆記

• 如果您在即時客戶評級的表單中啟用或嵌入智慧回饋，表單名稱將帶有「智慧回饋 1」標籤。 
• 如果你整合 批次二維碼 進入解決方案，您會看到 QR 名稱中使用了雙冒號 (::)。 

⏩二維碼解決方案的類型

在「類型」欄下，每個表單都根據以下類型進行分類： QRCodeChimp 解決方案。在 QRCodeChimp，有許多基於元件的二維碼解決方案可用，包括用於收集客戶資訊和洞察的表單二維碼。 

⏩ 表單回复

此部分顯示每個表單已收到的提交數量。例如：

「0」表示尚未提交，而任何大於零的數字都表示已提交表單。

此功能可協助使用者追蹤提交/線索並確定後續行動的優先順序。

⏩ 對表單回覆採取行動

您可以在這裡採取行動。您可以查看回覆/評級或匯出回應。我們將在下一節詳細闡述「行動」。

管理表單回覆：檢視、匯出和存檔  

最右側的「操作」列提供了表單管理的互動式工具：「查看回應」和「匯出回應」。您還將看到嵌入智慧回饋或回饋二維碼的解決方案的「查看評級」。 

以下是採取措施實現有效表單回應管理的詳細資訊。首先，選擇您想要採取行動的形式。 

1️⃣ 看回复

• 選擇檔案並點擊開啟“查看回應”。 取決於表單設定時包含的表單內容，您將看到相應的詳細資訊。 
• 將您已經聯絡過的客戶標記為「已存檔」。為此，請按一下三個點，然後按一下「存檔」。您會看到一個彈出窗口，詢問“繼續”或“取消”。點擊“繼續”和“確定”即可成功更新。 
• 如果您想查看已存檔的表單回复，請點選「顯示已存檔」。如果您想取消存檔表格，請按一下三個點並取消存檔。 

2️⃣ 導出回复

您可以單獨或集體匯出表單回覆。 

集體匯出所有表單

• 按一下「匯出回覆」按鈕，該按鈕會單獨顯示在表單回覆儀表板的右上角。 
• 選擇時間範圍（最多 92 天）並命名檔案。然後，點擊“匯出回應”。將出現一個重定向彈出窗口，要求“轉到下載”或“取消”。點選「前往下載」即可下載回覆。
• 您將看到下載頁面，該頁面將以 ZIP 檔案形式下載。 
• 找到目標檔案並點擊“下載”
• 前往檔案總管尋找您下載的檔案。

單獨匯出表單

• 選擇要匯出的文件，然後按一下與該文件相關的匯出回應。 
• 選擇時間範圍（最多 92 天）並命名檔案。然後，點擊“匯出回應”。將出現一個重定向彈出窗口，要求“轉到下載”或“取消”。點選「前往下載」即可下載回覆。
• 您將看到下載頁面，該頁面將以 XLSX 檔案形式下載。 
• 找到目標檔案並點擊“下載”
• 前往檔案總管尋找您下載的檔案。

3️⃣ 分析智慧回饋評級

您可以查看嵌入智慧回饋選項的表單的評級提交。查看表單的方法如下：

• 點擊“查看評級”，您將看到佈局。 
• 頂部的數字是根據回應及其評分得出的平均評分。 
• 評級列以 1 至 5（或 1 至 10）列出。您將根據提交次數看到回應計數。

結論

QRCodeChimp的表單回應版面和功能突顯了更好地管理表單回應的特殊功能。透過表單儀表板，使用者可以深入了解基於表單的活動並採取行動立即與客戶聯繫。

無論是產生潛在客戶表單、業務回饋或數位名片，使用者都可以透過單一直觀的儀表板快速監控效能、分析回應和管理他們的活動。