現今精通科技的消費者,尤其是 Z 世代和千禧世代,越來越習慣使用二維碼。無論是住在漂亮的度假村還是在餐廳用餐,客戶都可以輕鬆地輕鬆獲得所需服務的資訊。
酒店企業經常將各種二維碼整合到其營運和服務中,以增強客戶體驗和滿意度。二維碼已成為企業吸引更多客戶、贏得客戶忠誠度並留住客戶的重要工具。
全球酒店市場 成長速度更快,預計將從 5,539 年的 2024 億美元飆升至 11,699 年的 2029 億美元。 擴大市場。
本文將幫助讀者更了解飯店企業使用二維碼的好處,並解釋企業可以用來增強其營運和服務的每個二維碼解決方案。
在旅館業使用二維碼的好處
無論是在飯店、餐廳、旅遊或娛樂產業,二維碼技術都可以幫助您提供最佳的客戶體驗。
讓我們探討一下在飯店業務中使用二維碼的優勢。
改善賓客體驗

飯店服務的最終目標是為您的客人和顧客提供舒適愉快的體驗。使用二維碼可以提高接待效率。您必須牢記以下幾點:
- 在飯店房間放置二維碼並帶有「掃描預訂附加服務」等號召性用語可能非常有效。掃描後,客人將被重新導向到概述水療護理和其他設施等活動的頁面。
- 在飯店大廳放置二維碼,連接到數位禮賓服務,讓客人即時存取有關當地景點和設施的資訊。您可以使用 圖片庫解決方案 展示當地景點並幫助客戶。
- 在餐桌上使用二維碼連結到數位菜單和點餐系統,使顧客能夠輕鬆瀏覽菜單和下訂單。
- 在門票上添加二維碼,連結到活動時間表和場地地圖,確保客人觸手可及獲得所需的所有資訊。
想了解二維碼如何增強客人的體驗嗎?看看我們的文章: 如何在飯店使用二維碼改善賓客體驗.
輕鬆訪問 忠誠度計劃
“你與客戶接觸得越多,事情就會變得越清晰,也就越容易確定你應該做什麼。”
——約翰‧拉塞爾
這句話強調了旅館業顧客參與和忠誠度計畫的重要性。忠誠度計畫不僅可以吸引新客戶,還有助於保留忠實的客戶群。在酒店業使用二維碼可以讓客戶輕鬆訪問忠誠度計劃註冊頁面並參與這些計劃。此外,飯店業二維碼還可用於收集顧客關於忠誠度計畫體驗的回饋。
促進 市場營銷 活動
二維碼可以添加到小冊子、社交媒體貼文和廣告看板中。當客戶掃描飯店二維碼時,他們會立即重新導向到您的網站、線上預訂平台或特別優惠,立即引起興趣。
例如,您可以在宣傳冊中新增一個二維碼,直接連結到您的預訂網站。這使得對您的酒店服務感興趣的人可以輕鬆掃描和預訂您的服務。
社群媒體參與度
使用 QR 碼進行招待可以提高您的社群媒體參與度和受眾範圍。客人可以輕鬆掃描並關注您的社交媒體帳戶並分享他們的體驗。有策略地將二維碼放置在酒店大廳或餐桌上,鼓勵客人與您的社交媒體頁面互動。
例如,掃描二維碼可以直接引導客人進入酒店的 Instagram 頁面,促使他們關注該頁面或參加社交媒體競賽(例如分享帶有特定主題標籤的照片)。這有助於提高品牌知名度並促進社區參與。
收集客人反饋

在飯店業,了解客人及其需求可以幫助您提供更好的服務。客戶回饋對於了解客戶行為和需求非常重要。
使用表格二維碼,您可以輕鬆收集客人和客戶的回饋。這些數據可用於改善您的服務並提供額外的服務以獲得更多收入。
💡閱讀更多: 探索我們的指南'如何建立表單二維碼來收集第一方數據
吸引更多評論和評分
點評在酒店業中發揮著至關重要的作用,通常比其他行業更重要。顧客和客人在預訂飯店或在餐廳用餐之前經常查看評分和評論。具有良好評論和高評價的機構可以吸引更多客戶。
使用 Google 評論二維碼可以幫助您收集更多有關飯店業務的評論。使用二維碼簡化審核流程可以增加審核量,從而提高企業的網路形象和可信度。
為了最大限度地發揮這一作用,請在房卡或退房收據上添加二維碼,以提示客人查看其住宿情況。此外,二維碼應顯示在收銀台附近或外帶杯上,以捕捉堂食和外帶顧客的評論。
💡了解更多: 使用二維碼增加 Google 正面評價的指南
滿足您飯店需求的二維碼解決方案
不同類型的二維碼可滿足您飯店服務的獨特需求。了解可滿足您特定需求的每個 QR 碼解決方案。

網址二維碼: 您可以使用 URL 二維碼解決方案吸引客人對網站、預訂頁面或任何所需登陸頁面的注意。這提供了對重要資訊和服務的便捷存取。
表格二維碼: 收集第一方數據對於酒店業至關重要。同樣,您可以使用它來收集客人的回饋和建議。這有助於您改善服務並了解客人的需求。


多重網址二維碼: 當企業需要將多個連結整合到一個二維碼中時,此二維碼非常有用。它也用於印刷廣告中,將潛在客戶重新導向到多個網頁。
圖片庫二維碼: 展示圖像至關重要,因為它是吸引客戶注意力的最有吸引力的方式。圖像可用於廣告,掃描後,有興趣的個人可以存取展示服務、設施和獨特景點的圖像庫。


優惠券二維碼: 企業可以使用優惠券二維碼來吸引客戶使用其優惠券和優惠。掃描後,用戶將被重定向到優惠券頁面。因此,他們可以查看並領取優惠券 ID、有效性、條款和條件。
社群媒體二維碼: 此二維碼可讓您透過二維碼分享您的社群媒體資料。它將用戶重新導向到您的社交媒體資料並獲得更多追蹤者和參與度。


事件二維碼產生器: 它允許用戶在掃描後重定向到您的活動頁面。活動頁麵包含所有活動詳細資訊並允許使用者購買門票。
智慧二維碼: 此二維碼有助於為使用者提供個人化體驗。它允許用戶根據掃描日期和時間等變數前往不同的目的地。

😎經驗之談: 商業網絡是旅館業成功的關鍵。數位名片為企業主和管理者提供了有效建立聯繫的機會。使用一個 數字名片 收集聯絡資訊並為您的酒店業務產生潛在客戶。
結論
使用飯店二維碼,企業可以獲得許多好處,從改善賓客體驗到簡化營運和增加收入。透過在酒店業採用創新的二維碼,您可以在不斷增長的市場中保持競爭力,滿足精通技術的消費者的需求,並有效地最大化您的利潤。
常見問題
二維碼對旅館業有哪些好處?
酒店業的二維碼允許客人使用數位菜單和訂購系統即時存取資訊和服務,從而增強他們的體驗。此外,它們還有助於高效的數據收集並簡化審核流程,最終增加收入並提高服務個人化。
餐廳如何使用二維碼?
您可以使用 QR 碼創建菜單,尤其是時間敏感的菜單。此外,您還可以使用 Google 地圖 QR 碼來定位您的餐廳。
如何為飯店製作可客製化的二維碼?
您可以為您的飯店創建反映您品牌的可自訂二維碼。此外,您還可以將徽標、顏色和照片新增至二維碼。
在飯店業使用二維碼的例子是什麼?
例如,您可以在飯店大廳和客房放置二維碼,連結到數位禮賓服務,讓客人可以即時存取有關當地景點、餐飲選擇和飯店設施的資訊。
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