為什麼 Phygital 是未來以及 QR 碼如何提供幫助？

數字渠道和實體渠道之間的差距正在縮小。 全渠道已成為常態，因為人們期望跨渠道和接觸點的統一體驗。 品牌需要戰略性地整合數字和物理媒體，為消費者提供物理體驗。

全渠道是當今營銷領域的新常態。

儘管存在多種 phygital 策略，但對於希望在確保良好用戶體驗的同時快速切換的品牌而言，二維碼是最有效的選擇。 

這是 phygital 的綜合指南，以及如何使用 QR 碼實施 phygital 策略。 

什麼是植物？

Phygital 是物理和數字的結合（物理 + 數字 = phygital）。 然而，它不僅僅是兩個詞的組合。 它是物理和數字渠道、策略和體驗的集合，以提供統一的用戶體驗。 

Phygital 是物理世界和數字世界的集成，可提供一致的用戶體驗，無論渠道或接觸點如何。

phygital 背後的理念是提供跨渠道的集成用戶體驗。 phygital 的一個例子是實體店的數字支付。 人們在商店購物是因為他們可以在購買產品之前親自體驗產品。 但他們想要一個無縫的支付流程，所以他們更喜歡刷卡或掃描支付二維碼來進行支付。

另一個例子是在餐館使用數字菜單。 當大流行達到頂峰時，人們基本上想要一種非接觸式的體驗。 餐廳將實體菜單替換為 菜單二維碼，讓客人掃碼查看菜單。 

植物營銷

phygital 的日益普及鼓勵品牌從 phygital 的角度看待他們的營銷計劃。 Phygital營銷專注於在線上和線下渠道推廣產品和服務，並整合它們以彌合線上和線下營銷之間的差距。 它也被稱為線上到線下 (O2O) 營銷和全渠道營銷。 

phygital 在現代客戶體驗中的重要性

Phygital不是一個新概念。 在銀行和機場使用數字信息亭、在實體店進行數字支付以及虛擬財產遊覽都是 phygital 用例。 然而，大流行創造了一個非接觸式的世界，將 phygital 帶到了另一個層次。 

Phygital 提供的不僅僅是非接觸式和衛生的體驗。 它提供舒適和便利。 人們可以方便地通過智能手機進行數字支付，而不是拿出錢包用現金支付。 同樣，數字菜單以消費者為中心，因為餐廳經理可以實時更新菜單以避免客戶不滿。 

phygital 越來越多的使用案例表明，即使在大流行之後，它仍然存在。

這就是您需要實施 phygital 策略的原因：

提供即時滿足

人類的注意力正在耗盡，人們需要即時體驗。 Phygital 使品牌能夠連接數字世界和物理世界，從而為人們提供即時滿足，無論他們的接觸點如何。 

提供互聯體驗

phygital 的基本理念是跨接觸點與客戶建立有意義的聯繫。 

許多品牌都有多渠道的客戶旅程，最初的接觸點是數字（應用程序、網站等），最終目的地是實體（商店）。 然而，數字世界和物理世界之間經常存在脫節。 因此，品牌在應用程序或網站上提供了出色的體驗，但無法滿足商店的期望。 

Phygital 彌補了這一差距，使您能夠提供互聯體驗。 

跨渠道吸引用戶

隨著在線媒體和傳統媒體的快速增長，品牌無法承受純實體或純數字的影響。 通過採用 phygital 策略，您可以為您的消費者提供兩全其美的體驗，並跨渠道吸引他們。 

改善店內體驗

走向 phygital 還使品牌能夠提升他們的店內體驗。 在商店中引入數字元素可以提高客戶參與度並增加客流量和銷售額。 

提高客戶滿意度和忠誠度

由於全渠道品牌享有 購買頻率提高 250% 與單渠道同行相比，phygital 策略可以幫助您提高客戶滿意度和忠誠度。 

二維碼：身體體驗的基石

討論了 phygital 的重要性之後，讓我們深入研究如何實施 phygital 策略。 有多種方法可以去phygital。 在您的商店中設置售貨亭、開展大規模的體驗式營銷活動以及提供增強現實體驗是有效的 phygital 策略。 

但並非所有品牌，尤其是初創企業和小型企業，都擁有實施這些先進戰略的資源和專業知識。 這就是 QR 碼的用武之地。 

QR 碼是一種多功能且具有成本效益的 phygital 工具。 它們可以幫助您彌合離線和在線之間的差距，並為您的用戶提供一系列 phygital 體驗。 無論您是想將線下客戶引導至在線渠道，還是在實體店中提供數字體驗，二維碼都能滿足您的需求。 

以下是使用 QR 碼為用戶提供 phygital 體驗的方法：

激發即時行動

對 CMO 的調查顯示，平均 數字營銷支出增長了 15% 在過去的 12 個月中，平均傳統營銷支出僅增長了 1%。 

這種轉變的一個重要原因是數字營銷推動的即時行動。 當用戶看到廣告或電子郵件時，他們可以立即點擊並與品牌互動。 線下廣告無法推動即時行動。 

二維碼通過向傳統廣告添加數字功能來填補這一漏洞。 營銷人員可以將二維碼放在廣告牌、宣傳冊和平面廣告上，並將它們鏈接到網站、登陸頁面、產品頁面等。用戶可以掃描二維碼與品牌互動。 這樣，您可以同步線上和線下渠道，並為用戶提供 phygital 體驗。

運行可衡量的廣告系列

線下營銷的另一個挑戰是缺乏可追踪性。 在數字營銷中，您擁有像 Google Analytics 這樣的工具，可以為您提供有關營銷活動效果的深入信息。 線下活動不可衡量。 您無法確定有多少人在看了您在報紙上的廣告後購買了您的產品。 

QR 碼為您的傳統廣告添加跟踪功能並使其可測量。 每次用戶掃描您的二維碼時，掃描都會被註冊。 您可以檢查掃描次數，還可以查看時間和位置分析。 這些數據可幫助您更好地了解客戶、提供個性化體驗並做出明智的決策。 

提供折扣和優惠券

折扣和優惠券是產生銷售和忠誠度的有效工具。 

使用優惠券代碼時，買家的支出增加了 24%。 

然而，這些優惠券的交付可能具有挑戰性，尤其是線下客戶。 營銷人員必須想辦法分享優惠券並鼓勵客戶使用它們。 

二維碼簡化了分享和領取優惠券的過程。 你可以分享 優惠券二維碼 與用戶一起，他們可以掃描代碼以獲得優惠券並獲得折扣。 

分享有用且引人入勝的信息

報紙、雜誌、廣告牌、小冊子和名片等傳統媒體只能傳達有限的信息。 使用 QR 碼，您可以與觀眾分享全面的信息。 

例如，您可以在廣告牌上放置 URL 二維碼並將其鏈接到您的網站。 人們可以掃描代碼來訪問您的網站並與您的品牌建立聯繫。 

同樣，您可以在產品包裝上放置二維碼並將其鏈接到 PDF 或外部 URL。 如果客戶想了解更多關於產品的信息，他們可以掃碼獲取信息。 這樣，您可以對您的產品進行 phygital 功能。

推廣社交媒體資料

社交媒體的存在對於實體品牌至關重要，但將線下客戶引導至社交媒體可能具有挑戰性。 營銷人員在廣告和產品包裝上打印他們的社交媒體句柄，人們需要手動打開社交媒體並蒐索品牌資料。 這種方法速度慢且容易出錯，導致參與度較低。

二維碼彌合了這一差距。 您可以打印一個 社交媒體二維碼 在廣告和產品包裝上。 用戶可以掃描代碼以訪問您的社交媒體資料並關注您。 因此，該過程變得無憂無慮，並且參與度急劇增加。 

今天去phygital

幾個品牌已經加入了 phygital 的潮流，現在輪到您進行轉換了。 如果你打算去phygital，現在是時候了。 二維碼讓擁有各種資源和技術能力的品牌能夠輕鬆彌合線上線下差距並實施以用戶為中心的 phygital 戰略。 

因此，通過註冊邁出邁出 phygital 的第一步 QRCodeChimp.