二維碼調查：如何吸引人們掃描並參與互動

二維碼調查讓收集回饋變得更加便捷，但單憑二維碼本身並不能帶來回應。人們必須注意到它，理解為什麼要掃描，信任調查邀請，打開表單，並在手機上完成填寫。

糟糕的佈局、含糊不清的行動呼籲、不明確的隱私權聲明或冗長的問卷都可能阻礙用戶完成調查。本指南將解釋如何建立能夠吸引用戶掃描並促使他們完成提交的二維碼調查。 

您將學習何時使用二維碼、如何提高掃描率和完成率、要衡量哪些指標以及如何創建可追蹤的問捲而不會造成不必要的阻礙。

什麼是二維碼調查？

二維碼調查是一種透過可掃描二維碼存取的線上問卷。二維碼提供入口，連結的表單則用於收集回應。

企業可以將調查二維碼放置在收據、包裝、活動標誌、桌牌、產品說明書、海報、簡報和其他實體接觸點上。受訪者只需用手機掃描二維碼即可開啟調查，無需輸入網址。

主要優勢在於便利性。然而，便捷性並不能保證參與率。人們仍然需要一個理由來回應，對邀請內容充滿信心，並且需要一份快速簡便的問卷。

若要建立表單二維碼， 觀看此指南.

何時應該在調查中使用二維碼？

當有人在實體表面或獨立螢幕上看到調查邀請時，可以使用調查二維碼，以便他們可以立即掃描。

如果邀請函已經發送到收件者的手機上，那麼點擊連結通常會更容易操作。

語境	最佳選擇	為什麼
收據、包裝、海報或桌面立牌	QR碼	將實體互動與行動調查連結起來
事件螢幕或簡報投影片	二維碼加短鏈接	允許與會者在提示可見時做出回應
電子郵件、簡訊或即時通訊應用	可點擊鏈接	點擊螢幕比掃描螢幕更容易
印刷版邀請函	二維碼加短鏈接	為受訪者提供便利的存取方式和備用方案
線上線下混合行銷活動	QR 圖碼和連結	為每個通道提供最方便的路徑

規則很簡單： 使用二維碼進行掃描可以減少摩擦，而不是增加步驟。

普通二維碼與表單二維碼

普通的二維碼只是將使用者連結到另一個平台上已有的問卷。 表格二維碼 它允許您在一個地方建立表單、自訂欄位、產生二維碼、收集回應並管理整個調查體驗，從而賦予您更大的控制權。

為什麼二維碼調查會失敗：回應漏斗

成功的二維碼調查不僅取決於產生一個有效的二維碼。受訪者需要經歷多個階段，每個階段都可能導致受訪者流失。

階段	必須發生什麼	常見故障
見過	邀請函出現得適時，地點也恰到好處。	能見度差或時機不佳
可信	這個請求感覺合情合理，也很有意義。	目的不明確或涉及隱私問題
掃描	二維碼運轉速度很快	尺寸小、反光、對比差、印刷品質差。
入門	問卷載入完畢並與邀請函配對。	載入緩慢、需要登入、首頁介面混亂、廣告
完成	完成這份調查感覺很容易。	問題太多、打字太多、行動裝置設計糟糕
可用回應	答案有助於你做出決定	誘導性、模糊性或不必要的問題

不要因為某個階段表現不佳就更改整個問卷。

如果使用者沒有瀏覽問卷，請專注於邀請函、問卷位置、可見度和信任度。如果使用者瀏覽了問卷但沒有提交，請改善問卷體驗。

如何讓更多人掃描您的調查二維碼

在人們打開相機之前，他們應該先了解為什麼這項調查值得他們花時間。

✅ 給人們一個明確的掃描理由

一個好的行動呼籲（CTA）應該回答以下四個問題：

我該怎麼辦？這是怎麼回事？需要多久時間？我為什麼要回應？

一個有用的公式是：

行動 + 調查主題 + 預期時間 + 原因或結果

不要使用「掃描我」或「提供回饋」等模糊的指令，而要具體明確：

• 掃描二維碼，在 60 秒內評估本次造訪體驗。
• 掃描二維碼回答關於本次活動的五個問題。
• 掃描二維碼即可匿名分享職場回饋。
• 掃描二維碼，幫助我們改善您的下次造訪體驗。
• 請在周五前掃描參與抽獎。

務必保證承諾準確無誤。如果你說調查需要一分鐘，那麼受訪者就應該能夠在大約一分鐘內完成。

✅在適當的時機提問

時機和位置同樣重要。

在體驗記憶猶新且受訪者有足夠時間採取行動時徵求回饋。

例如，餐廳可以將問卷放在桌牌或收據上。活動組織者可以在活動結束後立即展示問卷。在顧客有機會使用產品之後進行產品調查更有意義。

最佳的廣告投放位置應兼顧相關性、可見度和足夠的瀏覽時間。 

避免在所有接觸點使用同一個通用調查二維碼，尤其是在情境不同的情況下。使用不同的二維碼可以幫助您根據具體情況自訂行動號召或問題，並方便後續比較不同位置的回饋情況。

✅消除信任不確定性

在掃描問卷之前，受訪者應該知道是誰在提問，調查的內容是什麼，填寫問卷需要多長時間，以及他們的回答會如何處理。 

此外，在隱私權聲明方面務必做到精準。二維碼並非自動匿名。匿名性取決於表單設定和您收集的資訊。

如果調查需要姓名、電子郵件地址、員工 ID 或其他身分資訊，請不要承諾匿名。

✅讓二維碼易於掃描

如果二維碼本身難以使用，再好的邀請函也無濟於事。

發布前：

• 代碼與背景之間應使用強烈的對比。
• 程式碼周圍留出足夠的空白。
• 根據預期的掃描距離調整尺寸。
• 避免反光、折疊、曲面和低解析度列印。
• 在多部手機上測試最終印刷或顯示的設計。
• 在需要無障礙訪問的地方，添加短連結或替代回應選項。

測試成品，而不僅僅是二維碼檔案。

在適當情況下，主持人、收銀員、接待員、培訓師或活動工作人員的簡短口頭提示也能引起人們對調查的注意。參與調查應完全自願，並解釋回饋的重要性。

如何讓掃描器完成調查

掃描結果引人注目，調查必須尊重這一點。

只問那些有助於做出決定的問題。

在提出問題之前，請先問：

根據答案，我們將採取哪些不同的做法？

如果該回答不會影響決策、後續行動或分析，請考慮刪除該問題。

簡短的交易調查可能只需要總體評分、一兩個診斷性問題以及可選的評論。 

較長的研究調查可能需要更深入的探討，但每個問題都應該有其存在的意義。

盡可能使用分支查詢，這樣受訪者就不必回答與他們無關的問題。

手機設計

二維碼調查通常會在掃描它的手機上打開。請先設計好適用於該畫面的表單。

確保問題和答案選項簡短，避免大段文字。避免使用寬網格、矩陣題和橫向捲動。

減少打字

在手機上選擇評分或點擊選項通常比輸入一段文字要容易得多。

對於滿意度、頻率、評分、偏好等常規測量，以及是非題，請使用封閉式問題。

只有當解釋能提供有用的上下文時才使用開放式文字字段，並儘可能使其成為可選字段。

把第一個問題問得簡單一點。

第一個問題應該確認受訪者是否找到了正確的問卷，並讓他們更容易開始填寫。

例如：

• 您對今天的就診體驗評價如何？
• 你參加的是哪一場？
• 這款產品使用起來有多方便？
• 您正在評價哪個地點？

避免以大篇幅的評論框、人口統計問題或不必要的聯絡資訊開頭。

稍後再詢問敏感或涉及識別的問題，解釋為什麼需要這些問題，並明確標明可選欄位。

將掃描後的體驗與邀請函配對。

不要讓受訪者掃描二維碼，然後瀏覽主頁、登入頁面或無關的著陸頁。

掃描後頁面應包含以下內容：

• 快速加載。
• 明確標明調查內容。
• 與他們剛剛看到的行動號召相符。
• 必要時重複顯示預計完成時間。
• 直接進入第一個問題。

提交後，請提供明確的確認訊息，並解釋任何獎勵、後續行動或下一步。

二維碼調查範例

適當的調查取決於受訪者是否有足夠的經驗來回答問題，以及有足夠的時間進行瀏覽。

用例	最美好的時刻	CTA範例	一個有用的起始問題
餐廳	付款前或收據上	掃描二維碼，在 60 秒內評估今天的餐點。	您對今天的就診體驗評價如何？
零售店	結帳時或收據上	掃描二維碼告訴我們您的訪問體驗	您對本次就診體驗滿意嗎？
創建	會議結束後立即	掃描二維碼為本次課程評分	這次培訓有多大幫助？
產品	顧客使用後	掃描二維碼查看產品詳情	您對這款產品滿意嗎？
智慧辦公	培訓、會議或倡議之後	掃描分享工作場所回饋	這次培訓有多大幫助？
场所	在正在評估的區域	掃描以報告此區域	您如何評價這個地區？
介紹	在最後一張投影片上	掃描二維碼回答五個快速問題	這次演講有多實用？

對於跨多個地點或接觸點的行銷活動，當需要比較掃描和回應的來源時，請使用單獨的二維碼。

如何使用 QRCodeChimp?

QRCodeChimp 它允許您建立包含評分、多項選擇題、複選框、下拉式選單和文字欄位的調查表單。您可以自訂表單和二維碼體驗，使用自訂頁面 URL，從控制台查看提交內容，並匯出回應。

因為發布後可以更新表單，所以無需重新列印二維碼即可更改調查內容。

這使得表單二維碼在以下情況下特別有用：

• 在一個工作流程中完成調查的建構和發布。
• 確保調查體驗與您的品牌保持一致。
• 在不更換印刷材料的情況下更新現有問卷。
• 將二維碼掃描次數與問卷提交次數結合進行統計。
• 管理和匯出收集到的回應。

建立調查二維碼的步驟

在建立調查二維碼之前，請先明確調查目標並撰寫問題。然後，請按照以下步驟操作：

1. 登錄到你的 QRCodeChimp 帳戶並前往 表格二維碼 的解決方案。
2. 為您的表單選擇一個頁面範本。
3. 選擇類型（疊加式或嵌入式），然後輸入調查問題。
4. 自訂表單頁面設計。 
5. 自訂二維碼設計。
6. 儲存、測試並分享調查二維碼。 

您可以在控制台的「表單回覆」部分查看表單回覆。

有關建立表單二維碼的詳細指南， 觀看視頻.

如果您已經有表單，只需要一個二維碼來連結到它，您也可以這樣做。只需將您的表單 URL 貼到此處即可。 URL二維碼產生器 為現有表單建立二維碼。

將掃描結果轉化為有用的調查回复

成功的二維碼調查取決於兩項轉換： 獲得掃描和獲得提交.

在適當的時機徵求回饋意見，給人們一個具體的參與理由，讓問卷易於在手機上完成，並將掃描活動與調查提交情況進行比較，以識別潛在的流失情況。

與 QRCodeChimp表單二維碼您可以同時建立表單和二維碼體驗，根據您的品牌進行定制，無需重新列印即可更新調查，追蹤掃描活動，管理提交內容，並匯出回應以進行分析。

使用以下方式建立您的表單二維碼 QRCodeChimp 並將相關的實體接觸點轉化為可衡量的客戶回饋。

常見問題