現代生活的定義是智慧家電迅速融入千家萬戶，為日常生活帶來便利、連結和永續性和永續性。無論是具有自我診斷功能的洗衣機，還是能夠適應您使用模式的空調，這些設備都旨在領先一步，在您之前識別您的需求。
但是，是什麼讓這些智慧型設備變得更智慧呢？答案是二維碼。這些二維碼進一步提升了消費者的智慧家庭體驗。透過家電上的二維碼，消費者可以立即存取從維護計劃到操作影片和設定指南等所有內容，而無需翻閱手冊或等待客服上門。
本文介紹了製造商在家用電器上使用二維碼的不同方式，以加快問題解決速度、提供即時個人化支援並提升整體消費者體驗。繼續閱讀，了解二維碼如何成為智慧家電與便利生活之間的新橋樑。
從維護到操作指南：家用電器二維碼的 4 種巧妙用途
維護提示和指導
電器上的二維碼可以連結到重要的維護內容，包括日常維護計劃、逐步清潔說明、基本故障排除技巧、韌體更新說明以及常規安全提示。這使得客戶能夠輕鬆獲取最新信息，節省時間，免去翻閱手冊的麻煩。
👇 品牌優勢：
- 減少支援查詢
- 降低印刷成本
- 延長產品壽命
- 更知情、更滿意的客戶
操作指南和視頻教程
二維碼可以立即將使用者重定向到裝置設定影片、產品演示以及進階或付費功能使用教學。從調整設備設定到探索新功能或安裝配件，只需快速掃描即可在需要時解鎖這些實用的點播教學。
👇 品牌優勢：
- 減少客戶支援電話或現場演示的需求
- 更快、更順暢的入職
- 增強品牌認知度
- 因混淆或誤用而導致的退貨減少
客戶支援和回饋
透過印在電器上的二維碼，用戶可以立即獲得數位客戶支持，通常是透過 WhatsApp 聊天機器人。無論是查看產品手冊、尋找快速修復方案，還是檢查軟體更新，他們都可以在這裡獲得所有資源——無需再撥打支援電話或等待技術人員上門。
許多品牌也將二維碼連結到回饋表，方便顧客分享體驗、回報問題或提出改進建議。這種自助服務方式減輕了呼叫中心的負擔，使品牌能夠收集即時洞察。
👇 品牌優勢：
- 減少支援電話
- 更快解決客戶問題
- 提升客戶滿意度
- 即時回饋收集
- 透過減少印刷材料來降低營運成本
???? 另請閱讀： 客戶服務二維碼：簡化技術支持.
購買後參與度
二維碼可以作為售後互動的數位門戶，無縫連接用戶，提供保固登記表、獨家優惠、會員計劃、新品預覽，甚至食譜創意和烹飪技巧。品牌還可以將這些二維碼連結到其社群媒體頁面，提升線上曝光度，並將品牌互動延伸至購買環節之外。
👇 品牌優勢：
- 更高的客戶參與度
- 提高客戶保留率和忠誠度
- 更多重複購買和追加銷售機會
- 保固登記數量增加
- 提高品牌知名度並增加社群媒體關注度
- 增強品牌差異化
🔗 相關新聞： 使用二維碼簡化產品保固註冊：指南。
真實案例：品牌如何在家用電器上使用二維碼
讓我們來看看領先的消費性電器品牌如何利用二維碼來提供更高層次的消費者體驗。
⚙️ LG 透過 ThinQ 應用簡化設備設置
LG 推出了 ThinQ 應用程式 簡化家電設置，提升消費者的智慧家庭體驗。透過掃描每台智慧家電（例如洗衣機、冰箱或空調）型號標籤上的二維碼，即可立即與應用程式配對。一旦家電連接到 ThinQ 應用程序，用戶就可以完全控制他們的設備，甚至即時監控能耗。例如，他們可以調整冰箱設定、啟動洗衣程序或接收維護警報——所有這些都可以透過智慧型手機完成。
LG 將二維碼整合到使用者引導流程中，簡化了裝置設置，減少了操作阻力，並提升了使用者的易用性。這種無縫整合確保了更快速、更直覺的使用者體驗。
📲 惠而浦的「掃描連接」技術簡化了智慧型裝置的設置
為了簡化消費者智慧設備的初始設置， 惠而浦推出了「掃描連線」功能惠而浦行動應用程式提供一系列智慧功能，使設定過程更快捷、更準確。消費者使用應用程式掃描每件產品上獨特的二維碼時，型號、配置資料和其他關鍵資訊將自動輸入。連接後，用戶即可存取遠端控制、使用情況監控、維護警報和能源洞察等功能。
惠而浦的全新互聯生活方式改善了整體用戶體驗，同時減少了支援請求並簡化了設備管理。
👩💻 GE 透過二維碼增強售後參與度和支持
GE Appliances 透過二維碼整合提升了客戶的購後體驗。公司策略性地在產品包裝、註冊卡和銘牌上放置二維碼，引導客戶下載安裝指南和手冊、產品註冊入口網站以及操作影片。透過此舉，GE 提高了客戶入職和支援效率，無需翻閱紙本手冊或手動搜尋型號。
GE也與美國領先的零售商Kroger合作 透過精準烹飪、食譜探索和食品購物功能，提升智慧廚房體驗。這項新功能專為 GE 精選壁掛式烤箱和爐灶推出，內建於電器的觸控螢幕中。掃描每台電器上的二維碼即可立即將裝置連接到 SmartHQ 應用程式。連接後，用戶可以訪問當季食譜，獲取專業的烹飪指導，並直接購買食材並將其添加到 Kroger 購物車中。
結論
隨著居家智慧化程度的提高，我們與家電的互動方式也隨之改變。二維碼引領這項變革，只需掃描二維碼，即可立即聯繫客服，獲取維護技巧，甚至食譜創意！所有這些，甚至更多，只需掃描二維碼即可實現！
正如 LG、惠而浦和 GE 等領先品牌所證明的那樣，二維碼不僅是一種趨勢，而且正在成為一種標準。 QRCodeChimp 幫助家電品牌輕鬆實現、管理和客製化大規模二維碼體驗。無論您是想增強產品支援、提高能源透明度，還是提升售後互動， QRCodeChimp 為您提供完成所有任務的工具，無需技術麻煩。
常見問題
家用電器上的二維碼如何改善使用者體驗？
智慧家電上的二維碼讓用戶能夠輕鬆便捷地立即找到所需信息，無需致電客服或查找手冊。這些二維碼可以將使用者重定向到設定指南、清潔說明、維護技巧、操作影片、保固登記表、客戶支援選項、食譜建議等。
我可以解決我的裝置上的二維碼問題嗎？
是的。您家電上的二維碼可以連結到逐步故障排除指南或影片教程，幫助您自行解決常見問題。
我需要一個特殊的應用程式來掃描二維碼嗎？
不，您不需要特殊的應用程式來掃描二維碼，因為當今大多數智慧型手機的相機應用程式中都配有內建二維碼掃描器。
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